Interview de Solenn, Naomi, l'app mobile qui vous récompense sans effort

Aujourd'hui on s'intéresse à l'application mobile qui révolutionne le Cashback avec l'aide de la DSP2 : Naomi

Envie d'en savoir plus ? Nous avons interviewé Solenn autour de 6 questions, c'est par ici.

1) Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Oui avec plaisir! Solenn, bretonne en exil dans le nord pour une application mobile qui vaut le détour mais ça on en discute plus bas ;)

Aujourd'hui leader sur l'expérience BtoUsers mais auparavant chargée d'activations CRM data-driven chez Publicis-ETO puis chargée CRM chez Auchan Retail International pour l'écriture et le déploiement d'un programme fidélité CORE dans les pays de l'Est.

2) On veut tout savoir sur l'app Naomi :-)

Naomi est une application de fidélité, 100% sans effort pour ses utilisateurs.

Le principe ? Très simple !

Tu connectes ton compte bancaire et Naomi s'occupe de détecter tes achats chez plus de 23 partenaires nationaux afin de t'attribuer automatiquement du cashback sur toutes tes dépenses tout ça sous un délai de 48h.

L'utilisateur n'a aucun geste à faire mise à part récupérer sa cagnotte ! Et comment ?

Tu commandes une carte cadeau valable chez l'ensemble de nos partenaires ou bien si le cœur t'en dit, tu peux faire un don à l'association de ton choix (Entourage/ReforestAction/Fondation des Hôpitaux de France).

Naomi, c'est alors une application clé en main, tu ne te préoccupes plus de ta carte de fid ou encore de tes coupons sous conditions plurielles qui mangent des arbres. Tout tes achats partenaires sont récompensés automatiquement sans prise de tête.

Tout ça rendu possible récemment grâce à la nouvelle réglementation bancaire DSP2, qui redonne la propriété de la données bancaires à son propriétaire.

En effet bien que d'autres acteurs en profite déjà, c'est une pratique très récente de pouvoir connecter son compte bancaire à l'application de son choix.

Bien entendu, sous réserve du consentement et de la validation des parcours d'authentification orchestrés par les banques de particuliers.

En ce qui nous concerne, pour le branchement bancaire nous travaillons avec un partenaire bancaire agréé Banque de France qui travaille en direct avec les banques pour assurer le plus grand niveau de sécurité.

3) En quoi Naomi est la solution de demain ?

Car au delà d'être une solution, elle apporte une solution!

À l'ère du mobile first, les cartes de fidélité ou coupons nous encombrent beaucoup et leur bonne perception se dilue au fil des années.

Jeunes et moins jeunes se désengagent au jeu de présentation de la carte de fidélité, et non par désintérêt des bénéfices mais ces derniers ne contrebalancent plus assez avec l'effort qui leur est demandé (souscription, geste scanne ...)

Selon le troisième baromètre de la fidélité réalisé par l’Observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle, si plus de 58 % des consommateurs possèdent entre 3 et 10 cartes de fidélité, ils sont 52 % à ne jamais les utiliser !

Naomi absorbe tous ces gestes contraignants pour revaloriser l'expérience fidélité et surtout les bénéfices fidélité! L'utilisateur a ainsi une perception plus juste de ces gains et l'enseigne remet en lumière le réel de sa générosité.

Sans oublier que tu n'as plus rien à faire, Naomi détecte tes achats et te montre de manière tangible à quel point tu as raison d'être engagé(e) pour une enseigne qui te le prouve à chaque passage en caisse :)

4) Aujourd'hui Naomi en quelques chiffres ?

Naomi c'est 6 mois d'activité, 6 collaborateurs hyper motivés et déjà + 10 000 utilisateurs !

Pour en savoir plus, voici le lien de l'article de Naomi sur le Cashback co-rédigé avec la fondatrice d'instap.ai Aurélie.

Vous allez découvrir les chiffres clés sur le Cashback de nos jours mais aussi les plus de l'app Naomi.

5) Quelques mots sur instap.ai ?

Pour parler de notre cas, instap.ai nous permet d'adresser des activations personnalisées et d'aller plus loin dans la connaissance de nos utilisateurs. Le coeur de notre mission.

On aime à dire que nous sommes users obsessed, c'est pourquoi nous avons vraiment à coeur de communiquer au plus près de centre d'intérêts avérés.

Notre objectif étant de trouver la "good-balance" entre enjeux business et attentes utilisateurs. Instap.ai est alors un bon partenaire pour tendre vers cet objectif.

En effet grâce à la mise en place de "programme ou challenges" personnalisés nous nous approchons d'utilisateur enclins à nos prises de paroles, pilotons la générosité versée et détectons rapidement les DO & DON'T de diverses mécaniques.

Les mécaniques étant assez larges, instap.ai nous permet d'agir et de réagir comme un véritable lab riche d'enseignement pour Naomi et ses partenaires.

6) Le mot de fin ?

Rendez-vous sur Naomi ! Télécharge l’application sur iOS ou Android 📲

Good vibes only ✌️

Merci à Solenn d'avoir joué le jeu !